A experiência do consumidor em casa com o consumo e os gastos

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Os consumidores impactados financeiramente pela COVID-19 estão contendo seus gastos não obrigatórios e focando em necessidades materiais e psicológicas mais imediatas.

Ainda assim, mesmo cortando despesas não essenciais, as pessoas também querem achar maneiras de retribuir e de ajudar aqueles que mais necessitam nas suas comunidades.

Confira uma análise detalhada, disponível em inglês, sobre as tendências relacionadas a consumo e gastos.

Foco nas necessidades imediatas

Em meio a um ciclo imprevisível e em rápida mudança de notícias, além de incertezas sobre exatamente quando a economia vai reiniciar, as pessoas também estão mais focadas no que precisam agora.

Nesse cenário, como fica o marketing?

Juntas, todas essas mudanças profundas no dia a dia levaram as pessoas a fazer uma repriorização dinâmica de como, quando, onde e por que consumir. Isso traz também uma necessidade de se repensar o marketing, que deixa de atender simplesmente as necessidades dos consumidores e passa a atender suas necessidades em casa.

Enquanto trabalhamos nas mudanças do nosso próprio marketing para atender as necessidades dos consumidores em casa, nossas equipes têm feito sempre 3 perguntas:

1. Como estamos ajudando os consumidores, à medida que as suas necessidades mudam?

2. Como estamos nos ajustando a esse novo ciclo de consumo 24/7?

3. Como estamos usando as novidades para ajudar os consumidores a acabar com o tédio?

Ao mesmo tempo que buscamos formas de nos adaptar a esse ambiente totalmente diferente, vamos trazer mais detalhes sobre como as tendências de comportamento estão mudando, e como nós do Google estamos nos adaptando a elas. Enquanto isso, convidamos você a se aprofundar nas tendências que estamos observando, na medida em que os consumidores em casa têm novas experiências com o tempo e o espaço, com o trabalho e o lazer, consigo mesmos e com os outros, e com o consumo e os gastos.